Términos del servicio

Estos Términos regulan la contratación y el uso de AMAI Web Builder ("Builder", "el servicio"), prestado por AMAI SOLUTIONS LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA, EIN 42-1910767("AMAI"). Se dirigen tanto a empresas y profesionales como a consumidores. La Parte A se aplica a todos los clientes; la Parte B contiene los derechos adicionales de los consumidores, que prevalecen sobre la Parte A en caso de conflicto.

Parte A. Condiciones generales

1. Definiciones y orden de prelación

• Cliente: la persona física o jurídica que contrata Builder.
• Consumidor: el Cliente persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
• Contenido del Cliente: los textos, imágenes, logotipos, documentos, datos, instrucciones y mensajes que el Cliente aporta al servicio, y el contenido de sus buzones y formularios.
• Resultado generado: los archivos del sitio web (HTML, CSS, JavaScript, textos e imágenes) que Builder genera para el proyecto del Cliente.

En caso de conflicto prevalecen, por este orden: (1) un pedido o propuesta firmado por ambas partes; (2) el Acuerdo de encargo de tratamiento en materia de datos personales; (3) estos Términos; (4) la Política de uso aceptable y demás políticas publicadas.

2. El servicio

Builder genera un sitio web con inteligencia artificial a partir de la información que aporta el Cliente, permite editarlo por chat, previsualizarlo y compartir una vista previa, descargarlo en ZIP, publicarlo con alojamiento y certificado SSL, crear buzones de correo corporativo y registrar dominios. Las funciones incluidas, el número de buzones, el crédito de IA y la inclusión de un dominio dependen del plan y se muestran en la página de planes antes de contratar. El plan "A Medida" se rige por la propuesta específica que se acuerde.

AMAI concede al Cliente un derecho limitado, no exclusivo e intransferible a usar el servicio durante la vigencia de su suscripción.

3. Cuenta y responsabilidades del Cliente

La cuenta se crea con el correo electrónico usado en el pago. El Cliente debe facilitar datos veraces, mantener sus credenciales en secreto, no compartir la cuenta de forma insegura, avisar sin demora a legal@amai.run de cualquier acceso indebido y responder de la actividad realizada con su cuenta, de sus instrucciones y de los permisos que conceda. También es responsable de las contraseñas de los buzones que cree y de las copias que descargue.

4. Precio, pago y renovación

• Suscripción anual. Los planes se contratan por un año y se pagan por adelantado con tarjeta a través de Stripe. El precio del primer año y el precio de renovación se muestran en la página de planes, y el importe total que se cobra se muestra en la página de pago antes de confirmar. AMAI no añade cargos posteriores al importe confirmado. Si la normativa fiscal exigiera repercutir impuestos adicionales, se indicarán antes del pago.
• Cobro. Los pagos los cobra OZEON LLC (New Mexico, United States, n.º de entidad 7420030, 1781 North Turner Street, 1038, Hobbs, NM 88240, USA) como agente de cobro por cuenta de AMAI SOLUTIONS LLC, a través de su cuenta de Stripe. Stripe procesa los datos de la tarjeta. El pago a OZEON LLC libera al Cliente de su obligación de pago frente a AMAI SOLUTIONS LLC, que sigue siendo la única parte contratante y responsable del servicio.
• Renovación. La suscripción se renueva automáticamente cada año al precio de renovación indicado al contratar, con cargo a la misma tarjeta, salvo que el Cliente la cancele antes de la fecha de renovación.
• Cancelación de la renovación. El Cliente puede cancelar la renovación en cualquier momento desde el panel, en Ajustes > Gestionar / cancelar suscripción, que abre el portal de facturación de Stripe, o escribiendo a legal@amai.run desde el correo de su cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado.
• Monedero de créditos de IA. Cada plan incluye un crédito inicial y el Cliente puede recargar saldo mediante pagos únicos. El saldo se consume con las ediciones con IA y puede usarse para comprar dominios. El saldo solo puede usarse dentro de Builder, no es transferible y no genera intereses.
• Impago. Si un cobro de renovación falla, Stripe puede reintentarlo y avisarte por correo para que actualices la tarjeta desde el portal de facturación. Si el pago no se completa, AMAI podrá suspender la publicación y las funciones de edición tras un plazo razonable. La suspensión por impago no impedirá que el Cliente obtenga una copia de su Contenido y de su Resultado generado.

5. Garantía de devolución de 14 días

Como garantía comercial ofrecida a todos los clientes, AMAI reembolsa el importe pagado por el primer año de la suscripción si el Cliente lo solicita en legal@amai.run dentro de los 14 días naturales siguientes a la contratación. El reembolso se hace al mismo medio de pago. Los dominios ya registrados a nombre del Cliente siguen siendo suyos hasta su vencimiento. Esta garantía se suma a los derechos legales de los consumidores (Parte B) y no los limita.

6. Uso aceptable

El Cliente usará Builder conforme a la Política de uso aceptable, que forma parte de estos Términos e incluye el procedimiento de notificación y retirada de contenido ilícito.

7. Contenido del Cliente

• El Cliente conserva la titularidad de todos los derechos sobre su Contenido. AMAI no adquiere ningún derecho de explotación por alojarlo o procesarlo.
• El Cliente concede a AMAI únicamente la licencia necesaria para alojar, copiar, transformar técnicamente, enviar a los proveedores de IA indicados en la Política de privacidad, publicar en los dominios que el Cliente indique y mostrar su Contenido, con la sola finalidad de prestar, proteger y dar soporte al servicio. AMAI no usa el Contenido del Cliente para entrenar modelos.
• El Cliente garantiza que tiene los derechos, licencias, consentimientos y bases jurídicas necesarios sobre su Contenido (incluidas imágenes, logotipos, marcas, testimonios y datos personales de terceros) y para las instrucciones que da.
• El Cliente es el único responsable del contenido que publica en su sitio web y de su relación con los visitantes de ese sitio.

8. Propiedad de AMAI y del Resultado generado

AMAI y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre la plataforma Builder, su código, arquitectura, instrucciones y flujos de generación, patrones y plantillas genéricos, interfaces, documentación, marcas y mejoras generales que no incorporen información confidencial del Cliente. La contratación no transmite al Cliente la propiedad ni el código fuente de la plataforma.

En cuanto al Resultado generado para su proyecto, AMAI cede al Cliente todos los derechos que AMAI pudiera tener sobre él, en la medida en que la ley lo permita, para que pueda usarlo, modificarlo, publicarlo y alojarlo donde quiera, también después de terminar la suscripción. Los componentes técnicos genéricos que Builder incorpora de forma común a muchas webs (por ejemplo, el código de envío de formularios o los metadatos estructurados) se licencian al Cliente de forma no exclusiva, gratuita y perpetua para su uso con ese sitio. Los recursos de terceros enlazados desde el Resultado generado (tipografías, hojas de estilo o imágenes externas) se rigen por las licencias de sus titulares.

9. Inteligencia artificial y limitaciones del Resultado generado

El Cliente reconoce que:

• el Resultado generado lo producen modelos de IA de terceros, es probabilístico y puede ser incorrecto, incompleto o inadecuado;
• el Resultado generado puede no ser único: otros usuarios pueden obtener resultados similares, y puede parecerse a diseños, textos o elementos de terceros;
• debe revisar el Resultado generado antes de publicarlo, incluidos los posibles conflictos con derechos de autor, marcas, derechos de imagen y la veracidad de las afirmaciones comerciales;
• que una web haya sido generada por Builder no garantiza que cumpla la normativa aplicable a su actividad: el Cliente es responsable de sus propios textos legales (aviso legal, privacidad, cookies, condiciones de venta), de obtener el consentimiento para cookies o servicios de terceros que añada, de la accesibilidad exigible y de la normativa sectorial;
• el Resultado generado no constituye asesoramiento jurídico, fiscal, financiero, médico ni profesional, y AMAI no garantiza la exactitud de los modelos;
• debe validar el Resultado generado antes de basar en él decisiones relevantes;
• si añade a su web un asistente o chat con IA que interactúe con personas, debe informarles de que interactúan con una IA.

Más información en el Aviso de transparencia sobre IA.

10. Funciones en prueba

Algunas funciones o modelos se identifican en el editor como "Prueba". Se ofrecen para evaluación, pueden cambiar o retirarse sin previo aviso y pueden dar resultados de menor calidad. El Cliente puede usar en su lugar el modelo de referencia.

11. Publicación, dominios y correo

• Publicación. AMAI aloja las webs publicadas en su infraestructura. El Cliente debe tener derecho a usar el dominio en el que publica.
• Dominios. Los dominios que se registran a través de Builder se registran a nombre del Cliente mediante el registrador Dynadot y quedan sujetos a las normas del registro correspondiente. El Cliente debe facilitar datos de titular veraces. La renovación del dominio es independiente de la suscripción.
• Correo corporativo. AMAI aloja los buzones que el Cliente crea. El Cliente es responsable del uso de sus buzones y de no enviar comunicaciones no solicitadas.
• Vistas previas compartidas. Los enlaces de vista previa son accesibles para cualquier persona que tenga el enlace. Los archivos subidos para la web se sirven mediante URL públicas.

12. Servicios de terceros

Builder depende de proveedores de infraestructura, IA, pagos, correo y registro de dominios, identificados en la Política de privacidad. AMAI no garantiza la continuidad de servicios fuera de su control, pero adoptará medidas comercialmente razonables para gestionarlos y sustituirlos cuando sea necesario.

13. Cambios en el servicio y en los Términos

AMAI puede introducir cambios técnicos, de seguridad y de producto. No reducirá de forma sustancial una función esencial durante un periodo ya pagado salvo por razones legales, de seguridad o de un proveedor, y en ese caso ofrecerá una alternativa razonable o el reembolso proporcional del periodo no disfrutado. Las nuevas versiones de estos Términos se publicarán con su fecha y se aplicarán desde la siguiente renovación; si el Cliente no las acepta, puede cancelar la renovación.

14. Suspensión

AMAI puede suspender de inmediato una web publicada, una función o una cuenta cuando exista un riesgo razonable de ataque, fraude, infracción legal grave, contenido manifiestamente ilícito, daño a terceros, credenciales comprometidas, costes anómalos o una orden de autoridad, así como por impago conforme a la cláusula 4. Cuando sea posible, AMAI informará al Cliente de los motivos, limitará la suspensión a lo necesario y le permitirá responder.

15. Confidencialidad

Cada parte protegerá la información confidencial de la otra con al menos la diligencia que aplica a su propia información de sensibilidad similar y solo la usará para ejecutar el contrato. No es confidencial la información que sea pública sin incumplimiento, ya fuera conocida legítimamente, se reciba de un tercero sin deber de confidencialidad o se desarrolle de forma independiente. Esta obligación no impide revelar información cuando la ley o una autoridad lo exijan.

16. Seguridad

AMAI mantiene las medidas técnicas y organizativas descritas en el DPA. El Cliente es responsable de sus dispositivos, credenciales, permisos, sistemas externos y de las copias que extraiga del servicio.

17. Protección de datos

Cuando AMAI trate datos personales por cuenta del Cliente, se aplica el Acuerdo de encargo de tratamiento, que forma parte de estos Términos. El tratamiento que AMAI realiza como responsable se describe en la Política de privacidad.

18. Garantías

AMAI prestará el servicio con diligencia profesional y de forma sustancialmente conforme a su descripción. Salvo esa garantía y las que la ley no permita excluir, el servicio se presta sin garantías adicionales de adecuación a un fin no pactado, funcionamiento ininterrumpido, ausencia total de errores, exactitud de los resultados de IA o disponibilidad de servicios de terceros.

19. Indemnidad (solo clientes empresariales)

En la medida permitida por la ley, el Cliente empresarial mantendrá indemne a AMAI frente a reclamaciones de terceros derivadas de su Contenido, de su falta de derechos sobre materiales o datos, de instrucciones ilícitas, de comunicaciones enviadas desde sus buzones o del uso del servicio en infracción de estos Términos o de la ley, salvo que la reclamación derive de un incumplimiento de AMAI.

20. Responsabilidad (solo clientes empresariales)

Frente a clientes empresariales y en la máxima medida permitida por la ley: (a) ninguna parte responde del lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de datos no imputable a su culpa ni daños indirectos o consecuenciales; y (b) la responsabilidad total de AMAI derivada del servicio no excederá de las cantidades pagadas por el Cliente por Builder en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Estos límites no se aplican al dolo, al fraude, a la culpa grave, a los daños a las personas ni a ninguna responsabilidad que la ley no permita limitar. Estas limitaciones no se aplican a los consumidores.

21. Fuerza mayor

Ninguna parte responde por incumplimientos o retrasos causados por circunstancias fuera de su control razonable, sin perjuicio de las obligaciones de seguridad, devolución de datos y reembolso que la ley no permita excluir.

22. Duración, terminación, exportación y supresión

• El contrato dura mientras la suscripción esté vigente.
• Cualquiera de las partes puede resolverlo si la otra incumple gravemente y no lo subsana en 15 días desde que se le notifique.
• Exportación. Mientras tenga acceso, el Cliente puede descargar en cualquier momento los archivos de la versión actual de cada web en un ZIP con formatos estándar (HTML, CSS, JavaScript) desde el panel. Tras la terminación, puede pedir a legal@amai.run la exportación de sus webs y archivos durante un periodo limitado, antes de su supresión.
• Supresión. Tras la terminación, AMAI retirará las webs publicadas y suprimirá el Contenido del Cliente de sus sistemas activos una vez transcurrido ese periodo, salvo lo que deba conservar por obligación legal o para la defensa de reclamaciones. El Cliente puede pedir la supresión anticipada en legal@amai.run. Los buzones de correo pueden eliminarse desde el panel en cualquier momento.
• Cuando el Reglamento (UE) 2023/2854 (Reglamento de Datos) sea aplicable, AMAI facilitará el cambio de proveedor y la exportación de datos en los términos y con el régimen de costes que establezca.
• Las cláusulas sobre propiedad, confidencialidad, indemnidad, responsabilidad, protección de datos y ley aplicable sobreviven a la terminación.

23. Comunicaciones

Las comunicaciones legales a AMAI se dirigen a legal@amai.run. AMAI enviará sus comunicaciones al correo de la cuenta del Cliente.

24. Disposiciones generales

El Cliente no puede ceder el contrato sin consentimiento de AMAI. AMAI puede cederlo a una sociedad de su grupo o a un adquirente de la actividad, informando al Cliente y sin reducir sus derechos. Estos Términos, junto con los documentos citados en la cláusula 1, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre Builder. Si una cláusula fuera nula, el resto seguirá vigente. No ejercer un derecho no supone renunciar a él.

25. Ley aplicable y jurisdicción

Clientes empresariales: ley de España; las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), salvo que un pedido firmado disponga otra cosa. Consumidores: se aplica la cláusula B.6.

Parte B. Consumidores

B.1. Información previa a la contratación

Antes de contratar tienes a tu disposición la identidad de AMAI SOLUTIONS LLC y sus datos de contacto (arriba y en el Aviso legal), las características del plan y su precio total, la duración anual, la renovación automática y la forma de cancelarla (cláusula 4), y la información sobre el derecho de desistimiento que figura a continuación.

B.2. Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo vence a los 14 días naturales desde la celebración del contrato. Esto se aplica a la suscripción y también a cada recarga del monedero.

Para ejercerlo desde el propio servicio, entra en tu panel y usa Ajustes > Desistir del contrato, que abre el portal de facturación de Stripe, y cancela allí la suscripción. Si cancelas dentro del plazo, tratamos la cancelación como desistimiento. También puedes notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca enviada a legal@amai.run desde el correo de tu cuenta, por ejemplo para desistir de una recarga del monedero. Puedes usar el modelo de formulario de la cláusula B.5, aunque no es obligatorio. Basta con que canceles o envíes la comunicación antes de que venza el plazo.

Consecuencias. Te devolveremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación, usando el mismo medio de pago y sin coste para ti. Si solicitaste expresamente que la prestación comenzara durante el plazo de desistimiento, deberás abonar un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada hasta la comunicación del desistimiento.

AMAI no aplica las excepciones legales al derecho de desistimiento para contenidos o servicios digitales salvo que, al contratar, hayas dado expresamente tu consentimiento previo y reconocido que pierdes ese derecho, y te lo confirmemos en un soporte duradero.

B.3. Conformidad del servicio

AMAI responde de la falta de conformidad del servicio digital que se manifieste durante la vigencia del contrato. En ese caso, tienes derecho a que se ponga en conformidad sin coste y, si no es posible o no se hace en un plazo razonable, a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato, conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y a la normativa de tu país de residencia. La garantía comercial de la cláusula 5 se suma a estos derechos y no los sustituye.

B.4. Limitaciones que no se te aplican

Las cláusulas 19 (indemnidad) y 20 (limitación de responsabilidad) no se aplican a los consumidores. Ninguna cláusula de estos Términos limita los derechos que te reconoce la normativa de protección de los consumidores.

B.5. Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de AMAI SOLUTIONS LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA, correo electrónico legal@amai.run:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: AMAI Web Builder (plan o recarga: ____). Contratado el: ____. Nombre del consumidor: ____. Correo de la cuenta: ____. Fecha: ____.

B.6. Ley aplicable, jurisdicción y reclamaciones

Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio. Puedes presentar reclamaciones en legal@amai.run; te responderemos en el menor plazo posible y, en todo caso, en un mes. También puedes acudir a las autoridades de consumo de tu lugar de residencia.

Operador del servicio: AMAI SOLUTIONS LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA. Sitio: builder.amai.run.